Tapetar porijeklom iz Bosne i Hercegovine, Frank Arnautović (57), koji živi i radi u Švedskoj, ostao je u nevjerici kada je na svom bankovnom računu ugledao ogromnu svotu novca koja mu nije pripadala.
Kako piše švedski list Dagens Nyheter, sve je počelo jedne decembarske večeri kada je Arnautović primijetio da mu je na račun uplaćeno oko 13.000 eura.
„Pomislio sam da je u pitanju neka greška i da će novac ubrzo nestati“, ispričao je Arnautović.
Međutim, kada se narednog dana ponovo prijavio u elektronsko bankarstvo, iznos na računu bio je još veći. U međuvremenu je na njegov račun ukupno uplaćeno oko 900.000 eura.
„Uplašio sam se. Pomislio sam da bi neko mogao pokucati na vrata i tražiti novac ili me natjerati na nešto. To nije bio moj novac i nisam ga želio“, kazao je.
Odmah je kontaktirao banku i prijavio grešku. Nakon nekog vremena većina novca je uklonjena sa računa, ali je početkom februara primijetio da je 13.000 eura i dalje ostalo na njegovom računu, zbog čega je ponovo morao poslati podsjetnik banci.
Iz banke su mu najprije odgovorili da je riječ o tehničkoj grešci, a kasnije su naveli da je za prijenos novca korišten njegov bankovni identitet. U odgovoru su istakli da nije moguće sa sigurnošću utvrditi ko je izvršio transakciju, ali da je korišten njegov bankovni ID, za koji je formalno odgovoran vlasnik.
Također su pojasnili da novac nije pripadao njemu, već je prebačen sa jednog od računa banke, te da bi u slučaju sudskog postupka takva situacija vjerovatno bila tretirana kao krađa. Ipak, banka je naglasila da ne planira podnositi krivičnu prijavu.
Ovakav odgovor Arnautovića je zbunio i razočarao, ali kaže da danas nema ljutnje prema banci.
„Vjerujem da je neko u banci pokušao brzo riješiti problem i pritom napravio grešku“, rekao je.
Ističe da nikada nije ni pomislio da zadrži novac. Kada je prijateljima ispričao šta se dogodilo, mnogi su mu, kaže, kroz šalu rekli da bi za to trebao dobiti nagradu.
„Kako bi društvo funkcionisalo kada ne bismo radili ispravne stvari? Rekao sam sinu da sam nazvao banku i riješio problem, a on mi je odgovorio: ‘Tata, ponosan sam na tebe’. To mi je najveća nagrada“, ispričao je Arnautović.
Iz banke SEB naveli su da su ovakvi slučajevi izuzetno rijetki te su izrazili žaljenje što se klijent zbog cijele situacije osjećao neprijatno. Dodali su da banka posjeduje sisteme za otkrivanje pogrešnih transakcija, ali da proces njihovog rješavanja ponekad može trajati duže nego što bi klijenti željeli.
