Tročlana porodica Luković iz Sarajevo već gotovo godinu dana suočava se s neuobičajeno visokim računima za vodu, koji su, prema njihovim navodima, posljedica kvara na vodovodnoj cijevi u blizini stambene zgrade u kojoj žive.
Mirna Stanković Luković, jedna od stanarki zgrade u ulici Džemala Bijedića 34, navodi da problem traje već oko 11 mjeseci, a da je posljednji račun iznosio čak 1.200 konvertibilnih maraka. Kako tvrdi, kvar je prijavljen upravitelju zgrade još u martu 2025. godine, ali porodica do danas nije dobila pisani odgovor niti trajno rješenje problema.
„Pokušavali smo na više načina da dobijemo reakciju i da se utvrdi gdje je kvar, ali mjesecima nije bilo konkretnih koraka“, izjavila je Stanković Luković za portal Detektor.
Prema važećim propisima o upravljanju zajedničkim dijelovima zgrada, instalacije od vodomjera do priključka u stanu spadaju u nadležnost upravitelja. Međutim, u ovom slučaju, kako navodi stanarka, sporni dio cijevi nalazi se na javnoj površini, zbog čega je upravitelj, Sarajevostan, u početku smatrao da nema pravni osnov za sanaciju kvara.
Nakon višemjesečnih zahtjeva, stanarima je dostavljen predračun, koji su uplatili kako bi KJKP Vodovod i kanalizacija izašao na teren. U julu 2025. godine utvrđeno je da kvar postoji, te da curenje vode može direktno uticati na visinu računa.
Iz KJKP „Vodovod i kanalizacija“ naveli su da samo kvarovi na unutrašnjim instalacijama utiču na obračun potrošnje, dok je odgovornost za sanaciju tog dijela na upravitelju zgrade.
U odgovoru Detektoru, iz „Sarajevostana“ su potvrdili da se kvar nalazi u njihovoj nadležnosti, ali da se radovi trebaju izvoditi na javnoj površini, za šta je neophodno posebno odobrenje. Također su naveli da su angažovali VIK za sanaciju, ali da radovi nisu započeti zbog ranijih dugovanja stanara prema upravitelju, koja premašuju 4.500 KM.
Slučajem se bavilo i Ministarstvo komunalne privrede KS, iz kojeg je potvrđeno da su zaprimili prijavu građana te da je o svemu obaviještena Kantonalna uprava za inspekcijske poslove. Kako navode, po okončanju inspekcijskog nadzora bit će poduzete mjere u skladu s nadležnostima.
Iz Općina Novo Sarajevo pojasnili su da VIK ima mogućnost izvođenja hitnih intervencija na javnim površinama, uključujući otklanjanje kvarova na vodovodnim priključcima, te da postoji opcija sufinansiranja nužnih popravki ukoliko se pribavi odgovarajuća ponuda.
Stanari, međutim, upozoravaju da se dugovi nastavljaju gomilati, dok se eventualni umanjeni obračun potrošnje može odnositi samo na posljednja dva ili tri računa.
„Mi imamo uvećane račune gotovo 12 mjeseci i strahujemo da ćemo morati platiti nešto za što nismo odgovorni“, navodi Stanković Luković.
Predstavnik Udruženja potrošača Kantona Sarajevo Edin Pašić istakao je da Zakon o zaštiti potrošača jasno navodi da se usluga koja nije korištena ne bi trebala ni naplaćivati, posebno u slučajevima kada je kvar izvan kontrole stanara.
Slučaj porodice Luković otvorio je šire pitanje odgovornosti i efikasnosti sistema upravljanja zajedničkim dijelovima stambenih objekata, ali i potrebe brže reakcije nadležnih institucija kako bi se spriječile dugotrajne štete po građane.
